A operadora Vivo retirou as chamadas e as mensagens de texto ilimitadas em algumas opções de seus planos de telefonia móvel. A empresa realizou a mudança de maneira bastante discreta, sem divulgar comunicado em seu site oficial ou perfis em redes sociais.
A novidade foi descoberta por clientes da marca que descobriram atualização nas diretrizes de prestação de serviços da empresa, que é a maior operadora de telefonia do mercado brasileiro. A realização da ação, sem aviso prévio, gerou uma onda de insatisfação entre os consumidores.
Na prática, com a alteração, os clientes da Vivo passam a ter 300 chamadas gratuitas e 100 SMS’s. Quando o limite for alcançado, será necessário pagar R$ 0,10 por minuto ou R$ 0,10 por mensagem enviada, o que deve incomodar bastante quem precisa usar estes serviços com maior frequência.
Por enquanto, os planos contratados antes de 2025 seguem com os benefícios ilimitados. No entanto, os serviços assinados a partir deste ano já estão enquadrados dentro das novas regras estabelecidas pela operadora.
Há uma dúvida também sobre se a empresa manterá o WhatsApp ilimitado entre seus benefícios. Nos últimos meses o mensageiro “sumiu” dos canais da empresa sem nenhuma explicação, mas, de acordo com os contratos disponíveis no site, ainda segue como parte dos benefícios oferecidos pela companhia.
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Nos últimos anos, a empresa já falou publicamente sobre a possibilidade de deixar de oferecer os aplicativos grátis para seus clientes. Até o momento, os planos ainda não foram adiante, muito provavelmente, porque existe uma grande possibilidade de não serem bem recebidos pelos clientes da marca.
Recentemente, o Giz Brasil questionou a Vivo sobre a ausência do WhatsApp entre os apps ilimitados. A empresa argumentou que o app segue disponível e que não existem planos para removê-lo dos benefícios oferecidos.
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